關於公益團體參訪，你必需注意的三件事

如果想去公益團體參觀，該注意些什麼呢？冒然跑到現場，會不會很打優呢？今天這篇文章，就來跟大家分享以下三個重點，相信只要了解後，就能事半功倍喔！，在開始之前，讓我跟大家說個親身經歷的小故事吧！

 

這是一個你跟我在平行世界的約定

 

話說，當年我在一個24小時的憨兒住宿機構工作，做為對外的總窗口，大大小小的活動，都是我來安排，就在某個周五的下午，突然接到一通電話，「請問ＯＯ單位嗎？明天早上我們協會，大約30個人，會去發紅包給你們院生。跟你通知一下。」

 

此時我心裡一驚！才剛辦完大活動，這個周末大家在輪休人力很吃緊，而且我自己也安排好跟家人聚餐。所以我只好回覆，「真的很不好意思，我們這個周末不太方便，可以跟你約其他時間嗎？」然而，我卻聽到一個很吃驚的回答。

 

「不能改時間耶，我們理監事會已經開會通過＂活動日期＂，是不可以隨便更改的。我只是知會你們一聲而已，我們明天１０點左右到。」

當下我心裡OＳ，雖然是很感謝你們的愛心，不過你要去別人家，都不用先問一下人家有沒有空嗎？最後只能協調主任十點到，那個團體從８點半就陸續有人抵達，早班的老師要一邊顧憨兒，一邊招呼他們，一下問有沒有多的紅包袋，一下要開感謝狀，又請我們安排拍跟憨兒合照。結果當天很混亂，還造成憨兒延後吃飯，情緒不穩定。

 

 

 

第一件事  找到專責窗口 快速安排

每一個單位，一定會有統一對的窗口，無論是專任或是兼任，如果打電話去他剛好不在，也可以先問他的分機及大名，故事中，剛好就是我接到電話，所以我才能立刻處理。另外，你不用擔心會麻煩這個人，他也一定會很有禮貌的接待你，因為每一個願意來訪的個人或團體，都會是很珍貴的資源。如果你隨便跟一個人約定來訪的時間，如果傳達不清楚，活動當天就會有很多狀況。

 

第二件事  說出你的需求  事半玏倍

讓我們打開天窗，說白話，如果你只是被公司或主管交待要來做社福關懷，或你的需求只是拉一個布拍大合照，沒關係，我們都懂，千萬不要不好意思，了解你的需求，活動會比較好安排。

像故事中那個人就說不清楚，也許他一開始就可以說，我們會捐五萬，請開五個單位的感謝狀，另外，我需求五張不同憨兒的合照，讓我核銷，只要說明清楚，

或是你完全沒有概念，只是號召幾個好朋友，一起來看看你支持的單位，那也非常好，我們就會建議你怎麼安排，大約會花多久時間，也會給你意見，像對於樂作來說，我們就真心希望每個走進來的人，都能了解我們的服務及理念，也希望讓大眾看見，我們有善用捐款人的每一塊錢。

 

 

第三件事  彼此互相尊重  莫忘初衷

找到人，找到需求後，接下來就會進入活動安排，如果只是單純參觀，時間大約30分鐘至一小時，若有搭配志工活動，大約會是在兩個小時左右，如果你只是單純想捐款，是可以直接到服務據點，但如果當下現場老師正在照顧服務對象，就需要耐心等候一下，若您不想等，還是先預約時間會比較好喔。

在安排活動中，也希望能尊重單位的作息時間，不要因為活動又增加單位的工作量，每一場活動的背後，都是希望可以幫助到單位的服務對象，希望不要忘記初衷，使社福團體淪為成就企業形象的公益道具。

 

◎文/正評